P.zza Amendola n. 5

Orari di apertura: Lunedì – Venerdì, 9:30 a.m. – 7:30 p.m. EST

Domande frequenti

Per favore, leggi le nostre FAQ prima di inviare un messaggio.

Riceverò il collare già montato con lettere e charms?

Chi sceglie di acquistare un collare compreso di lettere e altre decorazioni, riceverà il prodotto già montato e pronto da utilizzare.

Devo necessariamente personalizzare un collare?

No. La personalizzazione è facoltativa. E’ possibile acquistare collari e guinzagli anche senza alcun tipo di personalizzazione.

In quanto tempo riceverò la merce?

Tutti i prodotti sono artigianali e, quando è richiesta una personalizzazione, impieghiamo almeno 24 ore per il confezionamento. Ciò significa che, dal momento dell’ordine, saranno necessari 3-4 giorni lavorativi per ricevere il prodotto.

Questo negozio on line è sicuro? I miei dati sono protetti?

Il nostro negozio si avvale dei migliori sistemi di sicurezza per quanto riguarda la protezione dei dati personali e di quelli relativi a pagamenti con le carte di credito. il pagamento con le carte di credito è controllato dal sistema internazionale Paypal.

Che cosa succede esattamente dopo l'ordine?

Dopo aver effettuato un ordine, il nostro staff procederà entro 1-2 ore alla successiva elaborazione. Ciò significa che – in laboratorio – si preparerà il collare scelto e si lavorerà alla successiva personalizzazione con lettere e charms (qualora fosse stata inserita nell’acquisto). E’ possibile che lo staff si metta in contatto con il cliente per chiedere conferma precisa del nome del nome del cane/gatto a cui è destinata la personalizzazione.

Riceverò una fattura per il mio ordine?

Si. Riceverà una fattura insieme al prodotto. Nel momento in cui si finalizza l’acquisto è possibile anche diversificare i dati per l’intestazione della fattura ( se differenti rispetto ai dati di spedizione del prodotto).

Inviaci una mail